「NEC Lavie Win8.1が真黒画面でデスクトップが出ない。なんとか直してほしい」と。
私は、夕方彼の自宅を訪問し、この問題を解決した経験を紹介したい。
なお今回のこの現象については、昨年ウイルス感染として解決方法を紹介しましたが
（2017.8）、今回はWin8.1そのものの問題として解決したことを紹介します。
- ログイン画面にパスワード入れると真黒画面とカーソル
- その友人は早速電源を入れ、ログイン画面でパスワード入れる。画面は黒くなりカーソルだけで先に進まない。
- 電源ボタンを3秒近く押し電源を切り再度電源ボタンを押すと、また同じログイン画面が出て、その後真黒な画面とカーソルだけでデスクトップ画面は表示されない。
- その友人は、「昨日からこのような状態が続いてまったく困っている」と述べた。
「このような状態になったのは、マウスが動かなくなったことがきっかけだった（電池切れで？）」と彼は語った。 - 私は、セーフモードを試してみた。
- セーフモードで立ち上げようと電源ボタンを5秒以上押すが、NECのロゴ画面が出ない。何回か同じことを試すが、セーフモード立ち上げに失敗する。
- 私はこのような不思議な現象に戸惑った。
- 私が、次に考えたことは、ACアダプターケーブルをPCから引き抜いてみることだった。
- ACアダプターケーブルをPCから引き抜いて、再度電源をいれると今度はNECのロゴが現われWindowsが起動し、ログイン画面に到達。すぐログイン。正常にデスクトップ画面に到達する。
- あっけない解決となり、その友達は大変喜んだ。
- 私は、この時点で、ウイルスによるものではないことを理解したが、念のためその友達の承諾の上、無料のKingsoft secuarity2017を下記からダウンロード、インストールする。
KINGSOFT Internet Security 2017 - 私は自宅に帰り、今回の現象がなぜ起こったかをGOOGLEで検索してみた。
- この現象は、Windows8以降の問題であることが下記サイトでわかる。
Windows 8 でお届けする高速な起動 - またコールドブート（cold start）とウォームスタート（warm start）があり、Win8は、このウォームスタートのシステムファイルが機能していることがわかる。下記のサイト参照
通常シャットダウンとの違い - 私は、彼に検索内容を知らせた。私は、「もし同じ現象が起これば、＜高速起動＞のチェックをはずす」ことを勧めた。（上記サイトを参照して）
- 私は、同じ友人から昨日（2019.2.9）以下の電話を受けとった。「またLavieが調子悪く、壁紙写真の所で、ストップした状態でログインできない。私の自宅に来て、そのPCを診てくれませんか？」
- さっそく、わたしは彼の自宅を訪問した。そのNECのノートPC画面は、壁紙の写真が出たままになっていた。
- わたしは去年のブログの記事を思い出した。私は、ACアダプターケーブルをPCから引き抜いて、再度電源をいれたが、NECのロゴは出ず、同じ壁紙の写真が出てきてしまう。
- 私は、次のことを彼に話した。「これはウォームスタート状態なので、完全に電気を遮断する為、電池を外してみたい」
私はそのPCから電池を外した。 - 私は、電池の裏蓋をはずし電池パックを取り出した。5分ほどそのままにしてから再セットした。電源ボタンを押すと見事にNECのロゴが現われた。しばらくすると、ログイン画面が出たので、パスワードを入れてログインすると、デスクトップに到達した。
- 私は、早速ウイルス除去ソフトを起動し、ウイルスチェックを行った。5つの危険が表示されたので、すぐにそれ等を除去した。
- これでこのPCは正常に動き出した。その友人はとても喜んでくれた。
- なお、別の方法で、ログイン画面を出す方法を見つけたので紹介しておきます。
セキュリティのために、「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを押してサインイン画面を表示する
